Plan Business de Soporte Odoo

Según nivel criticidad respuesta dentro de las 2 hs temas críticos, casos NO críticos máximo 24 hs.

- Correo electrónico
- Tickets en el Portal de Clientes
- Live Chat
- Llamada Telefónica
- Google Meet

Si, 30 horas.

- Resolución de Problemas Nativos de la base. 
- Resolución de errores comunes. 
- Proporcionar material de orientación. 
- Mayor proridad. 
- Actualización de la base (Solo en Odoo.sh y sin módulos de 3eros). 
- Respuesta rápida ante falla en facturación. 
- Capacitación básica de elementos nativos y procesos estándares (Programado con al menos 72 hs de antelación). 
- Mantenimiento de Base Odoo, parches, nuevos releases (solo está cubierto lo nativo del sistema, para mantenimiento y upgrade de módulos de 3eros tiene costo extra). 
- Respuesta por Canal de WhatsApp. El tiempo de respuesta es de un máximo de 48 hs. Se da mayor proridad a inconvenientes que impidan las actividades operativas del negocio tales como error en la facturación, error en la base de Odoo.
- Capacitación especializada 4 horas sin cargo 
- Consultoría In-Situ (Previa coordinación con 24 - 48 hs de antelación. Gastos viaticos corren bajo cuenta del cliente).

- Xonic.sh

- Odoo.sh (Localización AR Limitada).